Die Leitsätze der Walter Reyher GmbH.
Unsere Leitsätze sind Grundlage für unser Handeln – intern wie extern. Sie sind richtungsweisend für die Ziele, das Aufgabenverständnis und die Methoden unserer Arbeit.
- Identifikation
Wir sind das Walter Reyher Team und identifizieren uns mit dem Unternehmen. Das bedeutet für uns:
- dass wir alle Mitarbeiter – vom Auszubildenden bis zum Chef – in einer für sie angemessenen Form in alle Unternehmensüberlegungen mit einbeziehen
- dass wir gleiche Teamstrukturen haben und teamübergreifend einheitliche Arbeitsabläufe gestalten
- dass wir uns mit den anderen Teams im Unternehmen identifizieren und teamübergreifend zusammenarbeiten
- Qualität
Die Firma Reyher liefert Qualitätsarbeit – der Kunde kann sich jederzeit auf unsere Leistung verlassen. Das bedeutet für uns:
- dass wir den Kunden umfassend beraten und ihn über unnötige Leistungen aufklären
- dass wir jederzeit auf einem technisch hohem Niveau arbeiten und nur technisch ausgereifte und zuverlässige Produkte benutzen
- dass wir bei der Umsetzung andere beteiligte Gewerke entsprechend berücksichtigen
- dass wir auch nach der Fertigstellung weiter für unsere Kunden da sind
- Ablaufoptimierung
Durch eine kontinuierliche Vereinheitlichung und Arbeitsabläufen sind wir immer optimal am Markt positioniert. Das bedeutet für uns:
- dass unsere Baustellen immer umfassend und bestmöglich vorbereitet und koordiniert sind
- dass unsere Subunternehmer gut geführt und gezielt eingesetzt sind
- dass unsere eigenen Arbeitsabläufe mit denen anderer Gewerke eindeutig und verbindlich abgestimmt und entsprechend dokumentiert sind
- Auftreten
Wir verkörpern im Verhalten, Auftreten und Erscheinungsbild die Seriosität des Unternehmens. Das bedeutet für uns:
- dass durch das Erscheinungsbild der Mitarbeiter als auch der Fahrzeuge und Baustellen ein Wiedererkennungswert jederzeit gegeben ist
- dass wir immer umfassend informiert sind und sicher und fachkundig gegenüber Gesprächspartnern auftreten
- dass unser Umgang mit Gesprächspartnern von Freundlichkeit, lösungsorientierter Kompetenz und einer offenen Kommunikation gekennzeichnet ist
- dass wir im Umgang mit Baustellen, Arbeitsgeräten und Arbeitsmitteln ordentlich und sorgfältig handeln
- Kompetenz
Wir sind gut ausgebildete, mit Fachkompetenz versehene und unternehmerisch mitdenkende Mitarbeiter. Das bedeutet für uns:
- dass wir eigenverantwortlich und flexibel handeln und selbstsicher und selbstbewusst auftreten
- dass wir pünktlich, freundlich und höflich sind
- dass wir den Kunden umfassend an seinen Wünschen und Bedürfnissen orientiert beraten, ohne dabei die die Umsetzbarkeit aus den Augen zu verlieren
- dass wir überzeugt vom Unternehmen und den angebotenen Leistungen sind und auch hierdurch das Vertrauen des Kunden gewinnen
- Führung
Unsere Führung ist mitarbeiterorientiert und dient der Weiterentwicklung der Mitarbeiter und damit des Unternehmens. Das bedeutet für uns:
- dass wir als Führungskräfte Aufmerksamkeit, Interesse und Transparenz schaffen und im Unternehmen vorbildhaft leben
- dass die Stärken unserer Mitarbeiter bekannt sind und gefördert werden
- dass wir Qualifikationsdefizite erkennen und zusammen mit dem jeweiligen Mitarbeiter bearbeiten
- dass wir als Führungskräfte unsere Unternehmens-, Abteilungs- und individuellen Ziele und Wege zu deren Erreichung klar formuliert haben und in Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern umsetzen
- dass wir als Führungskräfte alle relevanten Informationen eindeutig und transparent kommunizieren
- dass die Mitarbeiter so in Unternehmensentscheidungen eingebunden sind, dass sie je nach Situation entweder direkt beteiligt sind oder die jeweilige Entscheidung für sie sinnhaft nachvollziehbar ist
- dass wir Eigenverantwortung, unternehmerisches Denken und sicheres Auftreten fördern
- dass wir Unternehmensvorgaben eindeutig nachvollziehbar kommunizieren, in regelmäßigen Abständen beim Mitarbeiter hinterfragen und im Ergebnis kontrollieren
- dass wir als Führungskräfte darauf achten, dass die im Unternehmen vorhandene traditionelle Handwerkskunst an jüngere Mitarbeiter umfassend weitergegeben wird
- Ganzheitlichkeit
Wir bieten ganzheitliche Komplettlösungen für unsere Kunden. Das bedeutet für uns:
- dass wir in Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern von der Planung bis zur Fertigstellung Leistungen aus dem eigenen Haus anbieten
- dass unsere Kunden von der Suche nach geeigneten Firmen entlastet sind, durch optimale Koordination für sie eine reibungslosere Zielerfüllung gegeben ist und sie durch garantierte Fertigstellungszeiten sicher planen können
- Altes und neues Wissen
Wir bieten technisches Know-How, verbunden mit traditioneller Handwerkskunst. Das bedeutet für uns:
- dass wir als modern aufgestellter Betrieb durch unsere Kenntnis von traditionellen Verfahrenstechniken auch für ältere Gebäude individuelle, passende Lösungen entwickeln können
- dass wir traditionelle Bauelemente unter Berücksichtigung des heutigen technischen Standards wiederherstellen können
- Kundenzufriedenheit
Absolute Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Kundenberatung und –betreuung. Das bedeutet für uns:
- dass wir versuchen, uns in unsere Kunden hinein zu versetzen, ihre Probleme zu unseren machen und die Realisierung der Wünsche unserer Kunden durch unseren persönlichen Einsatz zu erreichen
- dass wir unsere Leistungen zuverlässig und termingerecht ausführen
- dass wir unsere Arbeit von der Erstberatung bis zur Abschlussrechnung für den Kunden nachvollziehbar darstellen
- dass wir Gewährleistungsansprüche ernst nehmen und ihnen nachgehen
- dass wir unseren Kunden auch ohne Auftrag oder wichtige Informationen und Hinweise geben
- Gesundheit und Sicherheit
Für uns stehen Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter an erster Stelle; dafür sind wir zertifiziert. Das bedeutet für uns:
- dass die Zertifizierungsgrundsätze von AMS-Bau eingehalten und und regelmäßig überprüft werden.
- dass unsere Mitarbeiter nach ihren Fähigkeiten am richtigen Platz eingesetzt werden
- dass sie die Handhabungen der einzelnen Geräte, die Sicherheitseinrichtungen und Materialien kennen, mit denen sie umgehen
- dass sie über alle Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften informiert sind und diese einhalten
- Klarheit und Transparenz
Wir wollen unser Wissen und die damit verbundenen Daten optimal teilen, um Transparenz und Handlungsklarheit sicherzustellen. Das bedeutet für uns:
- dass wir offen, ehrlich und direkt kommunizieren
- dass wir aufrichtig auf alle Fragen und Probleme eingehen
- dass wir alle vorhandenen Kommunikationsmöglichkeiten nutzen
- dass wir Informationsmaterial und technische Details aktiv an unsere Mitarbeiter weitergeben
- dass wir Gespräche zwischen den Teams und einzelnen Mitarbeitern fördern
- dass wir den Kunden kontinuierlich über den jeweiligen Projektstand auf dem Laufenden halten